जीपी, दन्त चिकित्सक, अप्टिक्सियन वा फार्मेसीहरूको बारेमा मानिसहरूले गुनासो गर्न सक्ने दुई तरिकाहरू छन्:
ओ तिनीहरूले स्वास्थ्य सेवा प्रदायकलाई गुनासो गर्न सक्छन्: यो संगठन हो जहाँ उनीहरूले एनएचएस सेवा प्राप्त गरे, उदाहरणका लागि जीपी अभ्यास, दन्त अभ्यास, सामुदायिक फार्मेसी वा अप्टोमेट्री अभ्यास वा
ओ तिनीहरूले सेवाको आयुक्तलाई गुनासो गर्न सक्दछन्: यो संगठन हो जसले उनीहरूले प्राप्त गरेको सेवा वा हेरचाहको लागि भुक्तान गर्दछ।
1 जुलाई 2023 पछि यदि मानिसहरूप्राथमिक हेरचाह सेवाहरूको बारेमा आयुक्तलाई गुनासो गर्न चाहन्छन् भने, यो गर्ने तरिका परिवर्तन भइरहेको छ। एनएचएस इङ्गल्याण्डलाई सम्पर्क गर्नुको सट्टा, मानिसहरूले तल नयाँ सम्पर्क विवरणहरू मार्फत उजुरी टोलीलाई सम्पर्क गर्नेछन्:
दक्षिण पूर्व गुनासो केन्द्र
एनएचएस फ्रिमली आईसीबी
अल्डरसट सेन्टर फर हेल्थ
अस्पताल हिल
Aldershot
ह्याम्पशायर
जीयू 11 1एवाई
फोन नम्बर: 0300 561 0290
इमेल ठेगाना: frimleyicb.southeastcomplaints@nhs.net
प्राप्त प्रत्येक इमेल टोलीको लागि यति महत्त्वपूर्ण छ, सबै उजुरीहरूको स्वीकृति जतिसक्दो चाँडो पठाइनेछ।
इन्फर्मेशन गभर्नेन्स रेगुलेसनको अर्थ १ जुलाई पछि पुरानो इमेल ठेगानामा पठाइएका इमेलहरू स्वचालित रूपमा फरवार्ड गर्न सकिँदैन र इनबक्स पहुँचयोग्य हुनेछैन। यसैले मानिसहरूले स्वचालित प्रतिक्रिया प्राप्त गर्नेछन्, उनीहरूलाई नयाँ ठेगानामा उनीहरूको इमेल पुन: पठाउन आग्रह गर्नेछन्।
१ जुलाई २०२२ पछि प्राप्त भइरहेको गुनासोहरूको साथ जनताका सदस्यहरूले एनएचएस इङ्गल्याण्डबाट एक पत्र प्राप्त गर्नेछन् जसले उनीहरूलाई सूचित गर्दछ कि एनएचएस फ्रिम्ले आईसीबीद्वारा होस्ट गरिएको साउथ इस्ट कम्प्लेन्स हबमा आधारित गुनासो टोलीले अब उनीहरूको केस ह्यान्डलरको पुष्टिको साथ उनीहरूको गुनासो सम्हाल्नेछ। हामी तपाईंलाई आश्वस्त पार्न चाहन्छौं कि हालको टोली र केस ह्यान्डलर कर्मचारी सार्ने संगठनको रूपमा समान रहनेछ।
जनताका सदस्यहरूले अझै पनि प्रदायकलाई गुनासो गर्न सक्षम हुनेछन्। यो परिवर्तन भइरहेको छैन। विशेष सेवा, स्वास्थ्य र न्याय, स्क्रिनिङ र खोप र निरन्तर स्वास्थ्य सेवाको लागि गुनासो गर्न चाहनेहरूको लागि पनि कुनै परिवर्तन छैन।
